重要提示： 关于游客意见反馈单的特别声明： 1、游客意见反馈单作为当地接待质量的唯一标准，请游客一定认真填写。 2、报名旅行社不受理不填写意见单或代理签署意见单的投诉。 3、签署意见单，确实代表本人真实意愿，如有胁迫等因素，可直接拨打应急联系人电话处理意见，直至接待问题全部处理完毕。报名旅行社不受理返回后的投诉。 接待标准： 1、交通：北京至银川往返火车硬卧（火车随机出票，无法保证上中下铺及是否挨着，为此给您带来不便，敬请谅解！） 2、用车：全程正规营运手续空调旅游车（（根据人数确定车辆大小及车型）不分座位号） 3、景点：1：全程只含景区首道景点门票，不含景区内其它自费项目及自费景点门票。 2：旅行社提前预约多景点优惠套票，预定后不参观，或不参观其中的任意一项，费用无法退还。 3：景点门票报价为旅行社团队的折扣价，故客人持有老年证，导游证，证等相关证件，在景区产生的门票优惠部分，我社一律按照旅行社门票折扣价格与优惠部分折算后的差价退与客人。赠送项目不参加或没有履行不退费用，我公司不承担由此产生的责任 4：赠送景点自愿放弃,费用不退,敬请理解。 4、导游：当地优秀中文导游服务。 5、住宿：银川挂三：昊源宾馆功达酒店智俊酒店或同级； 注：1、住宿按2人入住1间房核算，如出现单男单女出游，请补齐房差，如在当地拼房成功，可退还差价。 2、因当地住宿条件有限，请勿以一线城市对比。由于酒店的问题（非旅行社能控制的），不卫生，漏水，不 制冷热等问题，我们协助调换房间或者酒店，但无法处理由此产生的投诉。 3、如遇政府征用，旺季房满等情况，将安排不低于原档次的其他酒店，敬请谅解 6、用餐：全程1早2正餐，（正餐30元/人/餐、十人一桌八菜一汤，不足十人减少菜品）；团餐不吃不退 7、儿童：年龄2~12周岁（不含），不占床，不含早；只含当地正餐半餐，当地用车、导服，其它均自理。 8、购物：全程无购物（注：行程中途经的很多场所，如景区、酒店、餐厅、机场、火车站等内部都设有购物性的商店，此类均不属于旅行社安排，我社对其商品质量无法担保，请慎重选择） 9、保险：包含旅行社责任险，请游客自行购买旅游意外等其他商业险种。 费用不含： 1、自由活动期间个人费用； 2、不提供自然单间，产生单房差或加床费用自理。 3、行程中未标注的景点门票或区间车费用。 4、酒店内儿童早餐费用及儿童报价以外产生的其他费用需游客自理； 5、购物场所内消费； 6、旅游意外保险及航空保险，因旅游者违约、自身过错、自身疾病，导致的人身财产损失而额外支付的费用； 7、因交通延误、取消等意外事件或不可抗力原因导致的额外费用； 8、“旅游费用包含”内容以外的所有费用。 特别提醒： 1、在不减少景点的前提下，旅行社导游有权根据实际情况，适当调整景点游览顺序。如遇人力不可抗拒因素或政府政策性调整或景区原因临时关闭，将另行安排时间游览；如行程时间内确实无法另行安排，将按照旅行社折扣价将门票费用退还游客，不承担由此造成的损失和责任。 2、此行程为综合包价产品，若持有证、老年证、学生证等有效证件享受门票优惠，在旅游行程结束时，按照旅行社采购价格退还差价，赠送项目因特殊原因无法参观，费用不退。 3、导游于出发前一天21:30之前短信通知出发时间，请保持手机畅通 ，如导游未与您联系，请联系客服：18995192002。游客若有赶火车赶飞机的情况，请提前与工作人员联系。建议您安排：20:00之后车次 22:30之后航班。 4、乘坐火车过来直接参加行程的客人，如火车正点到达，我社将安排接站，正常参团，如火车晚点（20分钟以上）我社将根据实际情况减少行程中的某个景点，景点门票按旅行社采购价格退还差价，另因火车晚点，无法正常参团，需安排专车接站，送往下个景点，所需费用由游客个人自理，请谅解。 5、如遇暴雨、塞车等不可抗力因素造成的行程延误或不能完成景点游览，不视为旅行社违约，按《宁夏回族自治区国内旅游报名须知及责任细则》，旅行社不承担由此造成的损失及责任，由此发生的费用增减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客承担； 6、如因客人自身原因临时取消或客人中途退团，属客人自愿放弃，相关已产生费用，无法退回，且游客离团行为视为游客本人自愿单方面解除合同，因此而产生的其他费用及安全等问题由客人自行承担。 7、旅行社工作人员在接待游客报名时已经充分告知本行程中的注意事项，旅游活动中游客必须注意自身安全和随行未成年人的安全，保管好个人财务，贵重物品随身携带。 8、游客参加骑马、滑沙、越野车、骑骆驼等属于高风险性娱乐项目的，敬请游客务必在参加前充分了解项目的安全须知并确保身体状况能适应此类活动；如游客不具备较好的身体条件及技能，可能会造成身体伤害。如非旅行社责任造成的游客意外伤害，旅行社不承担相应的赔偿责任。 9、受旅游发展限制，西北地区酒店发展较慢，请不要用标准星级酒店来衡量宁夏的酒店。 投诉以接待社旅游意见单为依据，请各位游客如实填写，虚假填写或不填写默认为无接待问题，回程后再行投诉，我社不再受理。 10、请游客务必注意自身安全，贵重物品随身携带！！不要将贵重物品滞留在酒店或旅游车内！在旅游途中请保管好个人的财物，如因个人保管不当发生损失，旅行社不承担赔偿责任。 11、旅行社不推荐游客参加人身安全不确定的活动，如游客擅自行动而产生的后果，旅行社不承担责任。 12、游客必须保证自身身体健康良好的前提下，参加旅行社安排的旅游行程，不得欺骗隐瞒，若因游客身体不适而发生任何意外，旅行社不承担责任。 13、报名时请提供旅游者的真实姓名与常用手机号，以便工作人员及时联系。建议游客自行购买意外保险。 14、出发时须随身携带有效身份证件，如因未携带有效身份证件造成无法办理登机、乘坐火车、入住酒店等损失，游客须自行承担责任。 15、雨季天气时请注意各景区的路况。餐厅用餐及酒店沐浴时，请注意地面，小心滑倒！ 16、宁夏是回族自治区，请尊重回族的风俗习惯，西北地区用旅游景区餐厅的条件有限，从硬件设施或饭菜质量都有一定的差距，请客人做好心理准备。晚餐我社尽量安排市区内大型餐厅用晚餐，有任何特殊要求我社尽量满足。 17、内陆地区，日照强度与昼夜温差较大，带足御寒衣物、水壶等，太阳帽、太阳镜和特级防晒油以作外出护肤之用。气候干燥，饮食应注意：多喝水，大部分地区口味偏重，喜辛辣；但我们会尽最大努力与餐厅协调，满足不同地区不同游客的需求。 | 